Правила программы лояльности Новые-Обои

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности Новые-Обои * (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в розничном магазине сети ООО «Арт-Отделка» (далее — «Арт-Отделка»), в мобильном приложении «Новые-Обои», указав номер мобильного телефон и, подтвердив его кодом из SMS. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах «Арт-Отделка» для зачисления Бонусных рублей (балы) на Бонусный счёт участника.

1.4. Для использования начисленных Бонусных рублей при оплате необходимо, чтобы виртуальная карта участника была активной в виде QR. Кода и были заполнены все контактные данные. .

1.5. У одного участника в приложении может быть только одна виртуальна карта привязная к одному мобильному номеру.

1.6. Для входа в личный кабинет в приложении требуется одноразовая регистрация, последующие входы автоматически.

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистраци в мобильном приложении «Новые-Обои».

2.1.2. На кассе или сервисной зоне магазина, указав номер телефона.

2.1.3. При помощи продавца в торговом зале магазина.

2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу после ввода номера мобильного телефона. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки) (за исключением регистрации на кассе и через специалистов Контакт-центра). В случае регистрации на кассе на указанный клиентом номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение с ссылкой на форму заполнения обязательных полей профиля участника (фамилия, имя, телефон и emai). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ООО «Арт-Отделка» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных рублей, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от «Арт-Отделка» и его партнёров, направления вам электронных чеков, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных рублях, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также в случае покупки товара на условиях «Рассрочки» или в кредит вы предоставляете своё согласие на передачу ваших персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «Арт-Отделка». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

2.4. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.

2.6. Персональные данные, указанные при регистрации в мобильном приложении (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос из личного кабинета на изменение данных, приложив к письму необходимые документы, или обратиться в магазин с паспортом и чеком на покупку, в котором указан номер Бонусной карты участника. Срок обработки запроса — семь дней.

2.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление Бонусных рублей

3.1. Совершая покупки в любых магазинах «Арт-Отделка», участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «Арт-Отделка» начисляет участнику Бонусные рубли. Бонусные рубли за покупки суммируются.

В случае приобретения товаров в интернет-магазине «Новые-Обои» для начисления Бонусных рублей нужно авторизоваться, или указать номер Виртуальной карты при оформлении заказа, или продиктовать оператору номер мобильного телефона для идентификации участника, если клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону. Бонусные рубли начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Виртуальная карта, отличная от Виртуальной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусные рубли начисляются на Виртуальную карту, предъявленную при оплате заказа.

3.2 Размер начисляемых бонусных рублей рассчитывается как % (процент) от стоимости

приобретаемого товара и округляется к ближайшему целому. В рамках Программы предусмотрено пять процентных уровня начисления Бонусных рублей: 0,5%, 3%, 5%, 7% и 10% от суммы чека. Присвоение уровня зависит от истории покупок с применением бонусной карты. Период учета покупок для присвоения уровня начинается с даты первой покупки и длится 1 (один) год. По истечению 1 (одного) года, начинается следующий период учета длительностью в 1 (один) год и так далее. По истечению каждого года происходит присвоение уровня на следующий год в соответствии с выполненными условиями (пункт 3.2.2), а также происходит обнуление суммы совершенных покупок. Процентный уровень может быть изменен в меньшую сторону в связи с невыполнением условий для текущего уровня в течение 1 (одного) года.

3.2.1 Базовое начисление Бонусных рублей: 0,5% (ноль пять процента) в Бонусных рублях начисляются с суммы, потраченной в магазинах «Арт-Отделка», включая интернет-магазин. Начисление Бонусных рублей происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок на первую покупку.

3.2.2 Основные пороговые значения получения каждого процентного уровня начисления Бонусных рублей сведены в приведенную ниже таблицу.

Таблица с пороговыми значениями.

3.3. Бонусные рубли автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после оплаты и получения товара клиентом. Если покупка была сделана в интернет-магазине «Новые-Обои», то начисление Бонусных рублей происходит в течение 14 (Четырнадцать) дней после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 14 дней после начисления Бонусных рублей они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в магазинах "Арт-Отделка", включая интернет-магазин, при условии выполнения п.5.4

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 100 000 (сто тысяч). Если на счёте количество Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 100 000, дальнейшая активация Бонусных рублей в скидку производиться не будет, и Бонусные рубли сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусных рублей в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 100 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 90 000 активных Бонусных рублей. После совершения крупной покупки в «Арт-Отделка» вам должно быть начислено ещё 50 000 Бонусных рублей. Поскольку лимит Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, составляет 100 000 Бонусных рублей, то вам будут начислены все Бонусные рубли, но активируются только 10 000 Бонусных рублей, а 40 000 сгорят. Активация Бонусных рублей в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 100 000, и только со следующей покупкой.

3.5. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).

3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные рубли в большем объёме — акционные Бонусные рубли, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции.

3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «Арт-Отделка» может начислять акционные Бонусные рубли с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.

3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.

3.5.4. «Арт-Отделка» самостоятельно определяет: cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.

3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах «Арт-Отделка», участвующих в рекламной акции, или на сайте https:// www.newoboi-vyksa.ru , или в мобильном приложении «Новые-Обои».

3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусных рублей Бонусные рубли начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.

3.6. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. Если участник оставляет товар на хранение или частичной оплаты по договору, то начисление Бонусных рублей происходит после получения товара.

3.7. При приобретении товаров в интернет-магазине «Новые-Обои» Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт участника программы при внесении номера Бонусной карты(по номеру телефона или показ QR кода) в заказ и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусных рублей за покупку в интернет-магазине составляет 14 (Четырнадцать) дней с момента доставки заказа.

3.8. Если участник не предъявил при покупке свою бонусную карту, даже при предъявлении после чека , балы не начисляются. .

3.10. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.10.1. Подарочные карты.

3.10.2. Услуги доставки и услуги, а также услуги операторов сотовой связи.

3.10.8. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.

3.10.9. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.

3.11. «Арт-Отделка» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.

3.12. На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду или купону).

3.13. В случае приобретения товара в кредит по программам Бонусные рубли начисляются на стоимость товара с учётом скидки, предоставляемой «Арт-Отделка» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.

3.14. При оплате товара подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями:

3.14.1. В случае оплаты товара корпоративными подарочными картами (КПК) или виртуальными подарочными сертификатами (ВПС) Бонусные рубли начисляются на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.

3.15. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные рубли не начисляются.

3.16. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных рублей производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных рублей. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусные рубли, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусные рубли за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусные рубли начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.

3.17. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусных рублей за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.

3.18. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз и прочие варианты), начисление Бонусных рублей происходит после передачи товара участнику программы. Активация таких Бонусных рублей производится при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил.

3.19. «Арт-Отделка» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий участников.

4. Порядок активации Бонусных рублей

4.1. Активация Бонусных рублей на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.

4.2. Процесс активации Бонусных рублей (скидки) запускается по желанию участника.

4.3. Срок действия Бонусных рублей на счёте участника программы составляет 360 дней.

4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в «Арт-Отделка», то после начисления Бонусных рублей за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусных рублей в доступной скидке, за исключением Бонусных рублей, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 360 дней (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в «Арт-Отделка»). Если же в течение 360 дней с момента активации Бонусных рублей, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусных рублей, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусные рубли сгорят. Сгоревшие Бонусные рубли не подлежат восстановлению.

4.4. «Арт-Отделка» может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете): направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; направлением электронного письма по адресу электронной почты (email), указанному в личном кабинете участника.

4.5. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника в приложении «Новые-Обои». Во избежание возникновения претензий компания «Арт-Отделка» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать количество балов и срок их пользования.

5. Порядок использования и сгорания Бонусных рублей

5.1. Бонусными рублями участник программы может оплатить до 50% (пятьдесят процентов) стоимости товара во всех магазинах «Арт-Отделка», в том числе в интернет-магазине, кроме случаев, указанных в пп. 5.5–5.6 правил. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.

5.2. При оплате покупки Бонусными рублями может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных рублей по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные рубли (скидки) (см. раздел 4 правил).

5.3. Для оплаты товаров Бонусными рублями в розничных магазинах участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, к которому привязана карта.

5.4. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

5.5.1. Товары из СТОП-ЛИСТА

5.5.2. Подарочные карты.

5.5.3. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.

5.5.14. Товары, в карточках которых указано «Финальная цена».

5.6. «Арт-Отделка» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.

5.7. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных рублей Бонусные рубли списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.8. Если активированные в доступную скидку Бонусные рубли не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, указанные в п. 4.3 настоящих правил, то имеющиеся Бонусные рубли сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные рубли восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение 180 дней совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание Бонусных рублей, в магазинах «Арт-Отделка».

5.9. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.

5.10. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.11. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.12. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных рублей продлевается на 180 (сто восемьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные рубли, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусных рублей определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусные рубли возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 14 (четырнадцать) дней с момента возврата на Бонусный счёт.

5.13. Если участник оплачивает Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7). Поступившие на счёт участника Бонусные рубли будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

5.14. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный рубль = 1 рубль. Например, участник программы покупает Линолеума стоимостью 90 000 рублей, за покупку ему начисляются 2 700 Бонусных рублей. После активации Бонусных рублей в доступную скидку он использует 2 300 Бонусных рублей для покупки обоев. Через день клиент отказывается от ранее купленного линолеума надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 2 700 Бонусных рублей, но на счёте только 400 Бонусных рублей. Поэтому недостающая сумма Бонусных рублей (2 300) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 87 700 рублей.

5.15. В случае использования Бонусных рублей в оплату заказа в интернет-магазине «Новые-Обои» Бонусные рубли резервируются на Бонусном счёте участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусные рубли не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине, а также для оплаты товаров в розничных магазинах «Арт-Отделка».

5.16. Бонусные рубли резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными рублями невозможна (см. пп. 5.4–5.5 правил).

5.17. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные рубли, зарезервированные Бонусные рубли снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.18. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «Новые-Обои» Бонусные рубли, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.

5.19. Списание Бонусных рублей, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.

5.20. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами и являются единственными в «Арт-Отделка».

6. Информация по Бонусному счёту

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете в приложении «Новые-Обои», где содержится следующая информация:

6.1.1. «Моя карта» — при переходе участник может посмотреть QR код, привязанный к его Бонусному счёту.

6.1.2. «Акции магазина» — информация о лучших акциях.

6.1.3. «Баланс» — информация о количестве неактивных Бонусных рублей.

6.1.4. «Инфо о магазинах» — Адреса и телефоны магазинов участников бонусной программы.

6.1.5. «Личные данные» —Личные и обязательные данные участников.

6.2. «Арт-Отделка» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях, об изменениях в правилах программы лояльности путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «Арт-Отделка» может направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах «Арт-Отделка» и его партнёров, о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях «Арт-Отделка» можно получить в Контакт-центре по телефонам: +7 910-121-12-68.

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин «Арт-Отделка» с паспортом и заполнить соответствующее заявление.

7.2. «Арт-Отделка» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

7.3. «Арт-Отделка» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если у «Арт-Отделка» есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.

7.4. «Арт-Отделка» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.5. Срок действия программы не ограничен. «Арт-Отделка» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «Арт-Отделка».

7.6. «Арт-Отделка» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы  https://www.newoboi-vyksa.ru/info/ и в магазинах «Арт-Отделка» за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Арт-Отделка» имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах «Арт-Отделка» или на сайте.

7.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные рубли на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

7.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «Новые-Обои» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

7.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных рублей со счёта карты в зависимости от прямой операции.

7.11. Списание Бонусных рублей в оплату покупки c заблокированных карт невозможно.

7.12. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине.

7.13. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Арт-Отделка».

7.14. «Арт-Отделка» может проводить акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусных рублей.

7.15. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:

— не соблюдает настоящие условия;

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «Арт-Отделка» или Бонусных рублей;

— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицам в мобильном приложении;

— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;

— не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;

— в соответствии с требованиями действующего законодательства;

— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

7.16. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована персоналом компании.

7.17. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.

7.18. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам +7 910-121-12-68 или написав письмо на электронный ящик info@newoboi-vyksa.ru

8. Разрешение споров о программе

9.1. В случае если спор между «Арт-Отделка» и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

*Новые-Обои

**Возврат части уплаченного Бонусными рублями на Бонусный счёт участника программы.